Política de envío
Solo realizamos envíos a España península y Baleares.
Los pedidos nacionales (España) son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-48 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que los pedidos se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y suelen ser entre 3 y 5 días laborables.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. Nomásté no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 30 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Nomásté por sus propios medios sin previo aviso. Nomásté no se hará responsable de dicha mercancía. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online, debes enviar un correo electrónico a hola@nomaste.es indicando el número de pedido y causa de la devolución.
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. En el caso de producto defectuoso, Nomásté se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda, siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
La garantía ofrecida por Nomásté cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
¿Cuáles son los gastos de devolución? Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Nomásté, es decir, producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, Nomásté asume todos los gastos de la devolución. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver. Si quieres devolver un producto porque no satisface tus expectativas ponte en contacto con nosotros en hola@nomaste.es.
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con personalizaciones especiales o fabricadas por encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de producto, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.